曾妹皋

　　模范服务员

　　曾妹皋，建阳人，1926年生于一个捎排工人家庭。她从小失去父母，生活无着。1岁被卖到南平刘家为嗣女，取名刘秋桂；后又把她改做童养媳。中华人民共和国成立初期，她在旅社工作时与曾依梦自由恋爱，结婚时丈夫为她改名曾妹皋。

　　曾妹皋通过新旧社会对比，对共产党和社会主义产生深厚感情。1965年，她加入中国共产党。同年，担任南平第三旅社副主任。她把自己的工作和党的事业联系在一起。她说：“如果我服务工作做不好，不仅会影响旅社声誉，而且使党的事业受损害。我是党的儿女，要为党做好工作，要全心全意地为人民服务。”几十年来，曾妹皋始终抱着积极热情态度，保持勤劳作风，在服务岗位做出了自己的贡献。

　　曾妹皋工作的南平第三旅社，是一家老式客栈，设备简陋，条件差。但是，曾妹皋十分了解旅客的心情，总是热情地接待来往旅客。客来了就端茶送水，客满了就设法加铺，加铺仍住不下，就与兄弟旅社联系安排住宿。一天深夜，雨下个不停，一位妇女带着两个八九岁小孩急于要求住宿。这时，旅社客满，连加铺也已满员，无法安排。曾妹皋让出自己的床铺给他们住宿，而她却在服务台坐到天亮。

　　一次，湖南常德县一位旅客，乘早车去浦城办事，临行前把装有一笔人民币的小提包忘在旅社，服务员发现后，交给曾妹皋。她立即到邮电局挂长途电话到浦城。失主获悉，感激不已。

　　一天，曾妹皋发现一位男旅客双脚中风，不能行走，急需送医院治疗。当时正下雨，急切中雇不到车辆，曾妹皋不顾自己动过手术，背起病人急往医院跑。待看了病，又把病人背回旅社，还为病人煎药、送药，细心护理，这位旅客病情得以很快好转。

　　有对夫妇，在旅途中妻子分娩，来旅社联系住宿。曾妹皋和服务员为他们妥善安排了住宿，并帮助产妇煮蛋、煮面、端热水、洗衣服等。这对夫妇感激地说：“你胜过我们的亲生父母。”

　　又有一对农民夫妇，抱着在医院救治无效的死婴来旅社住宿，并请求帮助处理尸体。曾妹皋冒着大雨，把婴儿尸体送到火葬场火化。

　　1978年8月，湖北省监利县副食品公司采购员邹某，住进旅社，后乘车去建瓯办事，不幸途中发生车祸。曾妹皋忙挂电话向建瓯有关单位问讯，到医院向车祸幸存的伤员了解情况，到火葬场停尸间辨认，均不见邹的尸体。第二天，从河里捞上来的物件中找到了邹某的手提包，证实邹确实遇难，但尚未找到尸体。曾妹皋一面发电报给邹家属，一面带人到河边继续寻找尸体。第三天，她听说有一具尸体飘流在河边，立即赶去辨认。时值高温天气，尸腐辨认不清，她不顾腐烂尸体难闻的臭气，捧起死者头颅辨认。在处理死者善后事宜中，曾妹皋又不遗余力地协助。死者单位领导和亲属向中共南平市委领导致意，恳请给曾妹皋予以表扬，并送给南平第三旅社“情深似海”镜框一面，以表感激之情。

　　第三旅社职工，多数是年轻姑娘。她们原先以为，从事旅社服务员工作是“低人一等”的差事。曾妹皋就以本旅社老同事任劳任怨、为人民服务的事例和自己工作亲身体会去诱导他们，并且和大家一起值班，热情接待旅客，使姑娘们安心服务工作。全旅社形成热情服务的良好风气。旅客来，说声“您好”，端茶送水；旅客去，招呼“再见”，送出门口；设立代客洗衣、代购车船票、代请医、代煎药等15个服务项目。所有住过这个旅社的旅客都称赞南平第三旅社是“名符其实的旅客之家”。许多南来北往客人，都喜欢到第三旅社投宿。

　　曾妹皋乐于助人，邻居几个五保户去世时，都是她为死者擦洗、换衣。街邻经济拮据，她慷慨解囊帮助。

　　在“文革”中，她受到批判，但她相信党和人民群众。每次被揪斗后放回旅社，她又满腔热情地投身到服务工作中去。

　　1976年，曾妹皋得到平反昭雪，恢复了旅社领导职务。她又带领全体职工把第三旅社办得生气勃勃，赢得广大旅客赞扬。1982年，她荣获省劳动模范、省商业系统先进工作者称号，被省委、市委评为优秀共产党员。

　　曾妹皋于1984年5月18日突发心肌梗塞，抢救无效逝世，终年58岁。

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